Вопросы и ответы
Здесь мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если вы не найдете ответа на свой вопрос, оставьте заявку на обратный звонок. Мы перезвоним Вам в течение 5 минут, поможем с выбором и проконсультируем.
Покупая технику в Цифре будьте уверены
У нас продается только новая, оригинальная, не восстановленная техника. На всю продукцию Apple распространяется официальная российская гарантия.
Наш магазин имеет большой опыт работы рынке. Мы - сторонники надежности и качества, наши сотрудники - квалифицированные специалисты, которые знают свою работу.
Обратитесь к нам, и Вы поймете, что это действительно не просто слова.
Наш магазин имеет большой опыт работы рынке. Мы - сторонники надежности и качества, наши сотрудники - квалифицированные специалисты, которые знают свою работу.
Обратитесь к нам, и Вы поймете, что это действительно не просто слова.
Как быстро возможно получение товара?
Более 90% товаров, размещенных на сайте, есть в наличии в достаточном количестве. Поэтому для покупки товара оставьте свой номер на сайте и в самое короткое время с Вами свяжется наш менеджер для уточнения заказа, способа оплаты и доставки наиболее удобного для Вас.
Возможно ли обратиться за гарантийным обслуживанием к авторизованному представителю?
Вы можете обратиться за обслуживанием техники Apple в любой авторизованный сервисный центр на всей территории Российской Федерации.
Сколько длится гарантийное обслуживание техники?
Гарантийное обслуживание на новую технику предоставляется в течение 12 месяцев с момента покупки, в случае отсутствия иных условий, указанных в гарантийном талоне.
Почему у вас не продаются Восстановленные iPhone?
Основной успех iPhone был приобретен за счет его качества и надежности.
Работая на рынке с 2013 года, первым iPhone, продающимся у нас, был iPhone 5. Каждая продажа iPhone была праздником для нас и наших клиентов. Покупатели были довольны на протяжении всего времени его использования, гарантийных случаев практически не возникало.
После появления неофициально восстановленных (и других ненадежных сегментов) iPhone, понимание клиента о надежности и качестве iPhone cущественно изменилось.
Люди, которые впервые покупали iPhone и приобретали его неофициально восстановленным, зачастую начали сталкиваться с проблемами, которые не испытывали пользователи оригинальных устройств. У пользователей портилось мнение о продукте, который по факту был не оригинальным и они делали свой выбор на устройствах других производителей.
Поэтому мы приняли решение не предавать наших клиентов и продавать только надежную оригинальную продукцию, которая доставляет только удовольствие от ее использования.
Работая на рынке с 2013 года, первым iPhone, продающимся у нас, был iPhone 5. Каждая продажа iPhone была праздником для нас и наших клиентов. Покупатели были довольны на протяжении всего времени его использования, гарантийных случаев практически не возникало.
После появления неофициально восстановленных (и других ненадежных сегментов) iPhone, понимание клиента о надежности и качестве iPhone cущественно изменилось.
Люди, которые впервые покупали iPhone и приобретали его неофициально восстановленным, зачастую начали сталкиваться с проблемами, которые не испытывали пользователи оригинальных устройств. У пользователей портилось мнение о продукте, который по факту был не оригинальным и они делали свой выбор на устройствах других производителей.
Поэтому мы приняли решение не предавать наших клиентов и продавать только надежную оригинальную продукцию, которая доставляет только удовольствие от ее использования.
Для чего нужно помнить учетную запись устройства?
Учетная запись в данный момент является своего рода «паспортом» устройства. Имея доступ к ней, пользователь тем самым подтверждает свое право на владение и распоряжение устройством. После переустановки программного обеспечения, а также в случае гарантийных обращений, зачастую требуется ввод данной учетной записи. Невозможность ее воспроизведения является основания для отказа в гарантийном обслуживании. Поэтому, старайтесь запоминать свою учетную запись на этапе ее создания.
Что такое программа Trade in и в чем её удобство?
Программа Trade in - это возможность обменять ваш девайс на новый, получив целый ряд преимуществ.
Удобство данной программы заключается в том, что Вы:
- можете сдать несколько девайсов, чтоб увеличить свою скидку на новое устройство;
- не тратите свое время на продажу своего телефона;
- сохраните все свои данные (наши специалисты перенесут абсолютно все данные с вашего телефона на новый);
- безопасность сделки;
- моментальное зачисление в счет покупки нового девайса.
Удобство данной программы заключается в том, что Вы:
- можете сдать несколько девайсов, чтоб увеличить свою скидку на новое устройство;
- не тратите свое время на продажу своего телефона;
- сохраните все свои данные (наши специалисты перенесут абсолютно все данные с вашего телефона на новый);
- безопасность сделки;
- моментальное зачисление в счет покупки нового девайса.
Как осуществляется гарантийное обслуживание?
Основанием для предоставления гарантии в нашем магазине является гарантийный талон.
Гарантийное обслуживание распространяется только на заводской брак устройства.
Сдаваемое устройство должно быть разблокировано от учетной записи пользователя на момент сдачи.
Магазин имеет право отказать в гарантийном обслуживании клиенту с заблокированным устройством.
В случае наличия механических повреждений, или других повреждений, связанных с неправильной эксплуатацией, хранением и транспортировкой устроства, гарантийное обслуживание на него не предоставляется.
Подробные условия гарантийного обслуживания указаны в гарантийном талоне.
Гарантийное обслуживание распространяется только на заводской брак устройства.
Сдаваемое устройство должно быть разблокировано от учетной записи пользователя на момент сдачи.
Магазин имеет право отказать в гарантийном обслуживании клиенту с заблокированным устройством.
В случае наличия механических повреждений, или других повреждений, связанных с неправильной эксплуатацией, хранением и транспортировкой устроства, гарантийное обслуживание на него не предоставляется.
Подробные условия гарантийного обслуживания указаны в гарантийном талоне.
Сколько ждать товар, если его не оказалось в наличии?
В случае предзаказа, срок поставки товара обговаривается с клиентом индивидуально. Обычно поставка занимает от 1 до 3-х рабочих дней с момента осуществления предзаказа.
Можно ли приобрести технику в кредит или рассрочку?
Да, Вы можете приобрести в кредит любую технику на выгодных условиях. Оформление заявок осуществляется в нашем магазине на Пушкина. Среднее время оформления - 20 минут. Для оформления необходимо Ваше присутствие и паспорт гражданина Российской Федерации. Подробнее в разделе Кредит.